Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Servicio Técnico Bogotá Electrolux, con domicilio en Bogotá, Colombia, y correo electrónico contacto@serviceelectroplux.com.
2. Datos personales que recopilamos
A través del formulario de contacto y otros medios de comunicación, podemos recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Dirección de domicilio (para visitas técnicas)
- Tipo de electrodoméstico y descripción de la falla
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Contactar al usuario para agendar visitas técnicas.
- Elaborar presupuestos de reparación y mantenimiento.
- Prestar el servicio técnico contratado.
- Emitir garantías y realizar seguimiento post-servicio.
- Enviar información comercial y promociones, solo si el usuario ha otorgado su consentimiento previo.
4. Base legal
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en el consentimiento libre, previo, expreso e informado del titular, conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia. Para el envío de información comercial, se solicitará autorización adicional.
5. Derechos de los titulares (Habeas Data)
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando consideren que no están siendo tratados conforme a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación del dato.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el titular puede enviar una solicitud al correo contacto@serviceelectroplux.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su documento de identidad.
6. Transferencia de datos a terceros
EL PRESTADOR no venderá, cederá ni distribuirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, con técnicos subcontratados) o cuando exista una obligación legal.
7. Seguridad de la información
EL PRESTADOR adopta las medidas técnicas, administrativas y físicas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.
8. Vigencia
Los datos personales se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para la conservación de información comercial y de servicios.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
Este sitio web puede utilizar cookies técnicas para garantizar el funcionamiento correcto de la plataforma y mejorar la experiencia de navegación. Estas cookies no recopilan información personal identificable. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades.
10. Modificaciones
EL PRESTADOR se reserva el derecho de actualizar la presente política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.
Fecha de última actualización: junio de 2026.